Gérer les fonctionnalités d’une boutique en ligne

Recherche de nouveaux clients, gestion des ventes et du référencement, solutions de paiement et sécurité… zoom sur la gestion des fonctionnalités d’un e-commerce.

Pour qu’une boutique en ligne fonctionne de façon optimale, 7 jours sur 7 et à toute heure, un énorme travail de gestion doit être accompli en amont. Le fonctionnement d’une boutique en ligne exige du temps. Il s’agit d’un travail à plein temps qui peut réclamer beaucoup d’énergie. De fait, si vous ne parvenez pas à gérer les fonctionnalités d’une boutique en ligne, vous aurez sans doute plus de mal à rentabiliser vos investissements.

La recherche de nouveaux clients pour le site

La recherche des clients fait partie intégrante de la gestion d’un site de e-commerce. Pour cela, vous ne devriez pas seulement être présent sur les réseaux sociaux. Mettre en place des stratégies marketing est très important. Mais une boutique en ligne recrute davantage de clients et de visiteurs quand on peaufine la rédaction du contenu, en renouvelant autant que possible les données enregistrées. Une boutique internet aux articles bien rédigés, clairs, précis et incitatifs développe en fait une stratégie marketing qui peut rapporter plus de clients. Ne négligez-donc pas la recherche des clients par une amélioration du contenu de la boutique en ligne.

La gestion des ventes et le référencement

D’autres fonctionnalités du site de e-commerce sont plutôt techniques : il s’agit de la gestion des ventes et du référencement de la boutique en ligne. Pour une gestion des ventes efficiente, vous devriez choisir un CMS qui génère automatiquement les calculs des stocks. Le CMS devrait pouvoir différencier ce que le visiteur achète, et ce qui lui est éventuellement offert. Il devrait aussi permettre de classer les meilleures ventes ou les moins bonnes. Il sera alors plus facile d’orienter votre stratégie marketing pour vendre mieux, ou plus souvent.

Le référencement du site de e-commerce est un autre aspect important de votre stratégie web. Vous devriez choisir entre le référencement naturel ou payant. Idéalement, optez pour les deux stratégies, tout en réfléchissant sur le long terme. Le référencement est un travail de longue haleine, qui dépendra aussi de la qualité de vos articles, de votre stratégie de netlinking, et du succès de vos campagnes Google Adwords. Il faudra aussi veiller à la qualité de  vos échanges sur les réseaux sociaux. Il ne sera pas évident de travailler à la fois sur ces projets, et sur la gestion de vos produits. D’ailleurs, ce ne sera pas le seul point à surveiller pour gérer au mieux les fonctionnalités d’une boutique en ligne.

Les solutions de paiement et la sécurité

Vous devez veiller à ce que les transactions financières sur votre site de e-commerce soient une réussite. Assurez-vous aussi que le site résiste aux tentatives de pishing et de piratage des données, très régulières sur les boutiques en ligne. Mais un de vos principaux objectifs doit être de trouver une solution de paiement en ligne fiable et sécurisée. Si vous optez pour le serveur d’une banque, assurez-vous d’en avoir obtenu l’autorisation. Des plateformes de paiement en ligne existent aussi : Paypal ; Moneybookers ; etc. sont autant de possibilités auxquelles vous devriez réfléchir.

Vous ne pourrez pas assumer tout seul les fonctionnalités d’un site de e-commerce. Une agence web par contre est dotée des compétences, du professionnalisme et du temps exigé pour faire ce travail. En ayant recours à des professionnels, votre boutique en ligne gagnera sans doute en rentabilité. Pourquoi ne pas solliciter l’expertise de notre agence web partenaire ? En plus de gérer les fonctionnalités d’une boutique en ligne, elle vous proposera des astuces et conseils pour vendre mieux et plus souvent.